Dominar la frontera de la IA: una guía para especialistas en marketing para navegar por nuevas plataformas

Q2 Insights ha estado a la vanguardia de la integración de plataformas de inteligencia artificial en nuestro arsenal de investigación de mercado durante más de cinco años, con incursiones iniciales en esta tecnología hace más de una década. Nuestro compromiso con la innovación nos ha llevado a ofrecer dos productos de IA sólidos, AI Rapid Insights Sessions y AiQuantInsight Pro, los cuales han recibido excelentes críticas por parte de nuestros clientes. Visite q2insights.com para explorar estas soluciones transformadoras. 

La rápida expansión de las plataformas de IA

En los últimos años, la proliferación de plataformas de inteligencia artificial en varios sectores, incluida la investigación de mercados, se ha asemejado a una fiebre del oro. Las opciones son abundantes, desde herramientas de gestión de procesos hasta entrevistas con bots con tecnología de inteligencia artificial y análisis y elaboración de informes sofisticados de datos. Como empresas pioneras en adoptarlas, Q2 Insights evalúa activamente nuevas plataformas prometedoras para mejorar nuestros procesos y ofertas de consultoría.

Sin embargo, en medio de la emoción, es crucial actuar con cautela. Muchas plataformas de IA emergentes se encuentran en la fase de pruebas beta y buscan proyectos reales para su validación. Nuestra experiencia reciente sirve como advertencia, ya que destaca la importancia de la sensibilidad a la hora de utilizar estas plataformas, especialmente en los campos centrados en los datos, como la investigación de mercados.

Aprender de la experiencia

Recientemente tuvimos un encuentro con una plataforma de IA prometedora pero prematura y la experiencia presentó desafíos; sin embargo, subraya nuestro compromiso con la exploración y la innovación. A pesar de la minuciosa diligencia debida, que incluyó múltiples reuniones, revisiones de casos prácticos y debates detallados, las deficiencias de la plataforma se hicieron evidentes durante la implementación.

Sin embargo, en lugar de ver esto como un revés, lo reconocemos como una oportunidad de crecimiento. Reflexionando sobre nuestra experiencia, hemos identificado las preguntas clave que debemos plantearnos al evaluar nuevas plataformas:

• ¿Cuántos proyectos en vivo se han completado?
• ¿Hay soporte para la formación y la incorporación?
• ¿Están disponibles estudios de casos con casos de uso en el mundo real?
• ¿Cuál es el alcance de los proyectos de clientes pagados?
• ¿Cuál fue la duración de las pruebas alfa y beta?
• ¿Se están realizando pruebas de UI/UX en curso?
• ¿Quién dirige la UI/UX?
• ¿Cuánto tiempo lleva el producto en desarrollo?
• ¿Quién se encarga del servicio de atención al cliente?
• ¿Cuáles son los mecanismos de retroalimentación para recopilar e incorporar los comentarios de los usuarios?
• ¿Qué tan portátiles son los datos de los estudios de investigación y quién es el propietario?
• ¿Qué tan bien se integra la plataforma con otras herramientas y sistemas de su ecosistema de investigación?

Estas consultas sirven como puntos de control invaluables para mitigar los riesgos y maximizar el potencial de las nuevas tecnologías.

Promover la innovación responsable

En el ámbito de las plataformas de IA, la transparencia es primordial. Los desarrolladores deben ser francos en cuanto a la fase de desarrollo de sus productos y abstenerse de prometer demasiado las funciones que aún están en progreso. Además, aprovechar los servicios profesionales de investigación de la interfaz y la experiencia de usuario puede proporcionar comentarios inestimables sin poner en riesgo la integridad de los proyectos en marcha.

Adoptar la transparencia: un estudio de caso

En medio de nuestra exploración de las plataformas de IA, recientemente tuvimos una experiencia maravillosa que ejemplifica el poder de la transparencia y la colaboración. Al utilizar una plataforma desarrollada por un experimentado investigador de marketing y programador de inteligencia artificial, nos impresionó de inmediato la integridad y la franqueza demostradas por los directores de la empresa.

Desde el principio, el equipo habló abiertamente sobre la etapa de desarrollo de su plataforma y el alcance limitado de sus proyectos en vivo. En lugar de exagerar su producto, reconocieron abiertamente su trayectoria y agradecieron los comentarios constructivos para impulsar su progreso.

A lo largo de nuestras conversaciones, la transparencia del enfoque de la empresa infundió confianza en su visión y compromiso de ofrecer un producto de calidad. A pesar de su etapa incipiente, su receptividad a los comentarios y su disposición a repetir coincidían profundamente con nuestra creencia en la innovación responsable.

Una asociación colaborativa

A diferencia de nuestra experiencia anterior, caracterizada por expectativas insatisfechas y desafíos técnicos, nuestro compromiso con esta plataforma se caracterizó por la colaboración y el respeto mutuo. Los directores de la empresa buscaron activamente nuestra opinión y aprovecharon nuestra experiencia en investigación de mercados para perfeccionar su plataforma y dar forma a su trayectoria futura.

Al fomentar un entorno de comunicación abierta y aprendizaje compartido, pudimos establecer una asociación de colaboración basada en la confianza y la transparencia. Si bien es posible que la plataforma aún esté evolucionando, nuestra visión compartida de su potencial y nuestro compromiso mutuo con su éxito sientan una base sólida para la colaboración futura.

Mirando hacia el futuro

Al reflexionar sobre nuestro recorrido por el panorama de la IA, esta experiencia positiva es un faro de esperanza e inspiración. Reafirma nuestra creencia en el poder transformador de la IA y en el potencial de establecer asociaciones significativas que impulsen la innovación y el progreso.

Si bien los desafíos y los reveses son inevitables, es mediante la adopción de la transparencia, la colaboración y la mejora continua que trazamos el rumbo hacia el éxito. A medida que continuamos explorando nuevas fronteras en la investigación de mercados, mantenemos nuestro compromiso de fomentar relaciones basadas en la confianza, la integridad y los valores compartidos.

Kirsty Núñez es el presidente y principal estratega de investigación de Q2 Insights, una firma de consultoría de investigación e innovación con alcance internacional y oficinas en San Diego. Q2 Insights se especializa en muchas áreas de la investigación y el análisis predictivo, y utiliza activamente productos de inteligencia artificial para mejorar la velocidad y la calidad de la entrega de información y, al mismo tiempo, aprovechar los conocimientos y la experiencia de los investigadores humanos.

‍